ツアーガイドは不要ですが、自由に見学できますか？

毎月第1土曜日に特別開館日を設けており、自由見学もできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

見学の途中に帰ることはできますか？

マツダの敷地内を通る専用のバスで送迎しております。
セキュリティ上、途中でお帰りいただくことはご遠慮いただいております。

見学の開始時間を教えてください。

決まった時間でのご見学となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

見学料金を教えてください。

当館の見学は無料です。

英語の案内はありますか？

ございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

マツダミュージアムの特徴はなんですか？

当館は、10の展示テーマから構成されており、ZONE1～10までを辿ることで、
創立から現在、そして次の100年への歩みを学ぶことができます。
各名車やエンジンなどの実物を展示しているほか、実際の組立工場を目の前でご覧いただけますので、
当社のモノづくり精神を存分に感じていただければと思います。

駐車場はありますか？

公共交通機関でお越しのお客様…マツダ本社前にお客様駐車場（無料）がございます。
　　　　　　　　　　　　　　　駐車場の予約は承っておりませんので空いている所へご駐車ください。
　　　　　　　　　　　　　　　※コーンを立てている場所には駐車できません。
お客様貸切バスでお越しのお客様…マツダ東正門から入場し、マツダミュージアム入口前の
　　　　　　　　　　　　　　　　見学バス用駐車場へ駐車ください。

見学に年齢制限はありますか？

0歳児よりご見学可能ですので、お子様もご予約をお願いいたします。
なお、小学生以下のお子様は必ず保護者同伴での見学をお願いいたします。

撮影はできますか？

工場内（ZONE9）や当社敷地風景は撮影禁止です。
館内の展示エリア（ZONE1～8およびZONE10）の撮影は可能です。

予約はどのくらい前からできますか？

予約の受付開始は以下となります。
10名以下でご見学の方…見学日より3ヶ月前の同日　AM9:00 ※1
11名以上でご見学の方…見学日より3ヶ月前の同日　AM9:00 ※1
学校団体（小・中・高）でご見学の方…見学日より6ヶ月前の同日　AM9:00 ※2
土曜日特別開館へご参加の方…見学日より１ヶ月前の1日　0:00


※１　予約開始月に同日が存在しない場合...見学希望日の２か月前の月の１日AM0:00より予約開始となります。
例）見学希望日が7/31の場合、予約開始が5/1 AM0:00となります。（4/31が存在しない為）

※２　予約開始月に同日が存在しない場合…見学希望日の5か月前の１日AM0:00より予約開始となります。
例）見学希望日が10/31の場合、予約開始が5/1 AM0:00となります。（4/31が存在しない為）

予約せずに見学はできますか？

当館は完全予約制のため、必ずオフィシャルサイトからご予約ください。
予約は見学希望日の2日前まで受付しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

何名から団体扱いですか？

11名以上は団体扱いとなり、各団体毎にスタッフの見学ガイドが付きます。
10名以下の場合は他のお客様との合同見学となります。
学校（小・中・高等学校）の場合は10名以下でも団体としてご予約いただけます。

希望日が満席だったのですが、キャンセル待ちはできますか？

申し訳ありませんが、キャンセル待ちを行っておりません。大変恐れ入りますが、時々ウェブサイトをにて空き状況をご確認いただき、空きが出次第、ご予約をお願い致します。

団体予約時に参加者が未確定の場合はどうしたらいいでしょうか？

仮段階での情報登録で構いません。確定されましたら、マツダミュージアム宛てにご連絡をお願い致します。

団体で見学するのですが、英語案内はありますか？

日本語案内のみでございます。他言語の場合は、お客様ご自身で通訳者の手配をお願いします。

予約の変更、キャンセル、確認をしたいです。

こちらのページよりお願いいたします。
予約IDとパスワードが必要です。
ID、パスワードが分からない場合は下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

予約ID（もしくはパスワード）を忘れてしまいました。

下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

予約ID、パスワードでログインできません。

下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

予約をしましたが、予約完了メールが送られてきません。

下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

喫煙はできますか？

全面禁煙となっております。
ご不便おかけしますがご協力のほどお願いいたします。

お弁当を食べる場所、またはレストランはありますか？

当館では食事場所の提供は行っておりません。
飲み物に限り1階の休憩エリアでのみ可能です。（自動販売機もございます）
また本社ロビーにはタリーズコーヒーがございます。是非ご利用ください。

お土産や、マツダグッズを購入できる場所はありますか？

館内にマツダグッズを取り扱ったショップがございます。
ご利用可能なお支払い方法は以下のとおりです。
現金 /クレジットカード決済 /電子マネー
詳しくは、お問合せください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

車イスの貸し出しはありますか？

館内貸し出し用車イスがございます。
ただし台数に限りがございますので、事前に下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

車イスのまま、見学はできますか？

階段の側には車イス用の昇降機を備え付けております。
ただし、車イスの種類や形状、台数により受入可否が異なりますので、事前に下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.mazda.co.jp/inquiry/

ベビーカーでの見学はできますか？

可能です。館内には階段の昇り降りが必要な箇所があります。受付でお預かりすることも可能です。
見学中に不要になりましたら一時お預かりいたしますのでお声掛けください。
送迎バスの中では折り畳みのご協力をお願いいたします。なお、貸し出しは行っておりません。

おむつ替えスペース、授乳室はありますか？

館内の多目的お手洗い内におむつ替えスペースがございます。
授乳室はございません。ご了承ください。

マツダミュージアムの所在地（住所）を教えてください。

当館は工場敷地内にあるため、本社と同じ住所となります。
ご郵送される場合は、以下にお願いいたします。
〒730-8670 広島県安芸郡府中町新地3-1 マツダミュージアム宛

購入した車について相談できますか？

商品、修理、サービスに関するお問合せは当館ではいたしかねます。
下記お客様相談窓口やお近くの販売店へお問い合わせください。
https://www.mazda.co.jp/inquiry/